Generelle vilkår

Generelle vilkår

Sidst opdateret: marts 2026

  1. Indledning og virkeområde

Disse generelle vilkår («Vilkårene») gælder for alle køb, der gennemføres via hjemmesiden [domæne] («Hjemmesiden»), og regulerer aftaleforholdet mellem dig som kunde («Kunden», «du», «dig») og [selskabsnavn] («Selskabet», «vi», «os»). Ved at gennemføre et køb på Hjemmesiden bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår i deres helhed. Vilkårene udgør en juridisk bindende aftale mellem parterne og træder i kraft på tidspunktet for ordrebekræftelsen. Selskabet forbeholder sig retten til når som helst og uden forudgående varsel at ændre, modificere, tilføje eller fjerne dele af disse Vilkår. Det er Kundens ansvar regelmæssigt at gennemgå Vilkårene for at holde sig informeret om eventuelle ændringer. Fortsat brug af Hjemmesiden efter offentliggørelse af ændringer udgør en accept af de reviderede Vilkår.

  1. Myndighed og retlig handleevne

For at gennemføre køb på Hjemmesiden skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge. Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at du har retlig handleevne til at indgå bindende aftaler i henhold til dansk lov. Selskabet forbeholder sig retten til at afvise eller annullere bestillinger, hvis der er grund til at mistænke, at Kunden ikke opfylder disse krav, eller hvis bestillingen på anden vis strider mod disse Vilkår, gældende lovgivning eller Selskabets interne retningslinjer.

  1. Bestilling og aftaleindgåelse

En bestilling udgør et tilbud fra Kunden om at købe produkter fra Selskabet i henhold til disse Vilkår. En bindende aftale mellem Kunden og Selskabet anses først for indgået, når Selskabet har sendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, Kunden oplyste ved bestilling. Selskabet forbeholder sig retten til at afslå bestillinger, blandt andet ved manglende produkttilgængelighed, fejl i produktinformation eller prissætning, mistanke om svindel, eller hvis bestillingen på anden vis anses for uforenelig med Selskabets forretningsinteresser. Ordrebekræftelsen indeholder et sammendrag af bestillingen og udgør bevis for den indgåede aftale. Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte, og skal omgående kontakte Selskabet ved eventuelle fejl.

  1. Priser og betaling

Alle priser på Hjemmesiden er opgivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er udtrykkeligt angivet. Priserne gælder på bestillingstidspunktet og kan ændres uden forudgående varsel, indtil en bestilling er bekræftet. Eventuelle fragtomkostninger tillægges og specificeres separat i bestillingsprocessen, inden Kunden gennemfører købet. Selskabet accepterer de betalingsmetoder, der er angivet på Hjemmesiden på bestillingstidspunktet, hvilket kan omfatte, men ikke er begrænset til, kortbetaling, Klarna og andre elektroniske betalingsløsninger. Betaling skal ske i forbindelse med bestilling, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Ved manglende eller forsinket betaling forbeholder Selskabet sig retten til at tilbageholde levering, annullere bestillingen og/eller iværksætte inkassotiltag. Morarente kan beregnes i henhold til renteloven.

  1. Levering og risikoovergang

Levering sker til den adresse, Kunden oplyser ved bestilling. Selskabet samarbejder med eksterne transportører, og leveringstiderne, der er opgivet på Hjemmesiden, er estimater og udgør ikke garanterede leveringsdatoer. Leveringstiden påvirkes af faktorer uden for Selskabets kontrol, herunder transportørens håndtering, toldbehandling, vejrforhold og andre uforudsete omstændigheder. Risikoen for tab af eller skade på varen overgår til Kunden, når varen overleveres til Kunden eller den modtager, Kunden har opgivet. Hvis levering forsinkes på grund af forhold på Kundens side, overgår risikoen til Kunden fra den dag, leveringen skulle have fundet sted. Kunden er forpligtet til at kontrollere forsendelsen ved modtagelse og uden ugrundet ophold meddele Selskabet om eventuelle transportskader eller fejl. Reklamation vedrørende transportskader skal ske skriftligt inden syv (7) dage fra modtagelse.

  1. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har Kunden ret til at fortryde aftalen uden at angive nogen grund inden fjorten (14) dage fra den dag, Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden, men ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. For at benytte fortrydelsesretten skal Kunden give Selskabet meddelelse om beslutningen om at fortryde aftalen gennem en utvetydig erklæring, for eksempel via e-mail til [e-mailadresse], eller ved at benytte den standardiserede fortrydelsesformular. Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis Kunden sender meddelelsen, inden fristen er udløbet. Ved brug af fortrydelsesretten skal Kunden returnere varerne uden unødigt ophold og senest inden fjorten (14) dage fra den dag, Kunden meddelte, at aftalen fortrydes. Kunden bærer de direkte omkostninger ved returfragt samt et eventuelt værditab på varerne, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

  1. Reklamation og garanti

Selskabet er ansvarligt for mangler, der forelå på leveringstidspunktet, i henhold til købeloven. Kunden skal reklamere inden rimelig tid, efter at manglen blev opdaget eller burde have været opdaget. Reklamation, der sker inden to måneder efter, at manglen blev opdaget, anses altid for rettidig. Reklamationsfristen er to (2) år efter, at Kunden overtog varen, eller fem (5) år, hvis varen er beregnet til at vare væsentligt længere end to år. Reklamation skal ske skriftligt til Selskabet via e-mail til [e-mailadresse] med angivelse af ordrenummer, beskrivelse af manglen og relevant dokumentation såsom fotografier. Selskabet vil vurdere reklamationen og ved berettigede krav tilbyde afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse i henhold til købeloven. Eventuelle garantier ud over den lovbestemte reklamationsret er angivet på produktsiden og gælder på de vilkår, der er specificeret dér. Garantien omfatter ikke fejl, der skyldes normal slitage, forkert brug, uagtsomhed, uheld eller uautoriserede ændringer af produktet.

  1. Ansvarsbegrænsning

Selskabets ansvar over for Kunden er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for de pågældende produkter. Selskabet er ikke ansvarligt for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, tabte data eller andre økonomiske tab, der opstår i forbindelse med køb eller brug af produkter fra Hjemmesiden, medmindre ufravigelig lovgivning fastsætter andet. Selskabet er ikke ansvarligt for forsinkelser, fejl eller mangler, der skyldes forhold uden for Selskabets kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, strejke, lockout, epidemier, pandemier, myndighedstiltag, transportforstyrrelser eller andre forhold, der udgør force majeure. Informationen på Hjemmesiden leveres «som den er», og Selskabet garanterer ikke, at informationen er fuldstændig, korrekt eller opdateret. Kunden er selv ansvarlig for at vurdere, om produkterne er egnede til det tiltænkte formål.

  1. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på Hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, tekst, grafik, logoer, varemærker, billeder, fotografier, videoklip, lyd, software og øvrig information («Indholdet»), er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre immaterielle rettigheder og ejes af Selskabet eller dets licensgivere. Indholdet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres, overføres, vises, sælges, licenseres eller på anden måde udnyttes uden forudgående skriftligt samtykke fra Selskabet. Al uautoriseret brug af Indholdet udgør en overtrædelse af gældende lovgivning og kan medføre civilretligt og strafferetligt ansvar. Kunden tildeles en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at få adgang til og bruge Hjemmesiden til personlig, ikke-kommerciel brug i henhold til disse Vilkår.

  1. Behandling af personoplysninger

Selskabet behandler personoplysninger i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 («GDPR») og gældende dansk persondatalovgivning. Information om, hvordan Selskabet indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, findes i vores separate privatlivspolitik, som er tilgængelig på Hjemmesiden. Kunden har ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af, sletning af og begrænsning af behandlingen af sine personoplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen og ret til dataportabilitet i henhold til gældende lovgivning.

  1. Tvistløsning og lovvalg

Disse Vilkår skal fortolkes og anvendes i henhold til dansk ret. Tvister, der opstår i tilknytning til disse Vilkår eller køb gennemført på Hjemmesiden, skal i første omgang søges løst gennem forhandlinger mellem parterne. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan Kunden kontakte Nævnenes Hus for klagebehandling. Klagen kan indsendes via naevneneshus.dk. Kunden kan også benytte EU's platform for onlinetvistbilæggelse (ODR-platformen), tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Hvis tvisten ikke løses gennem ovennævnte ordninger, kan den indbringes for de almindelige domstole med Københavns Byret som værneting i første instans.

  1. Øvrige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår måtte blive anset for ugyldig eller ikke-gennemførlig, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de øvrige bestemmelser, som fortsat skal gælde med fuld virkning. Den ugyldige bestemmelse skal erstattes med en gyldig bestemmelse, der så vidt muligt afspejler parternes oprindelige hensigt. Selskabets undladelse af at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår skal ikke anses for et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse. Overskrifterne i disse Vilkår er alene beregnet til at lette læsningen og skal ikke påvirke fortolkningen. Disse Vilkår udgør den fuldstændige aftale mellem Kunden og Selskabet om brugen af Hjemmesiden og køb af produkter og erstatter alle tidligere aftaler, forhandlinger og overenskomster mellem parterne om samme emne.

  1. Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål om disse Vilkår eller om Hjemmesiden og produkterne i øvrigt kan Kunden kontakte Selskabet på følgende kontaktoplysninger:

support.comfora@gmail.com

Ved at gennemføre et køb på [domæne] bekræfter du, at du har læst og accepterer disse Generelle vilkår.